Preguntas frecuentes
Personas voluntarias

El escaneo del DNI se hace por seguridad sobre todo de cara a la persona mayor a la que vas a ir a ayudar. Es una forma de tener a las personas voluntarias identificadas lo que hacer que la persona mayor se sienta más segura.

Los datos del DNI son privados y sólo los verán las personas que gestionan Covida a menos que haya algún problema con la persona voluntaria al responder a un aviso.

Dentro de la aplicación tienes un apartado en el que pone “Acreditación”. Al pulsar en acreditación, aparece el código que se te ha asignado como persona voluntaria y el decreto que dice que tienes permiso para hacer ese servicio de voluntariado.

A parte de eso, siempre tienes también la opción de mostrar el aviso que has respondido y al que estás haciendo un servicio.

Una vez ya has hecho todo el proceso de identificarte y tienes el DNI escaneado tienes que pulsar el botón “ofrezco” hasta que aparezca el modo voluntario activado. De ese modo ya estás ofreciendo tus servicios y cuando haya una alerta en la zona en la que estás te llegará una notificación al teléfono.

Recuerda que en la parte de configuración puedes poner a cuántos km a tu alrededor puedes ofrecer ayuda.

Personas que requieren ayuda

No, en este momento la aplicación coge la ubicación en la que tú estás y no la de la persona que necesita ayuda por lo que el aviso no llegaría a las personas voluntarias de la zona en la que está la persona que necesita ayuda.

Si quieres lanzar un aviso de parte de alguien llama al teléfono de Covida desde donde se podrá lanzar el aviso con la dirección de la persona.

También hay teléfono habilitados para usar Covida en diferentes Comunidades Autónomas:

Islas Canarias: 900 70 70 20

Vizcaya: 944 06 60 00

Gipuzkoa y Álava: 945 22 22 22

Resto de las Comunidades: 900 87 70 37

Todas las personas voluntarias están identificadas con su DNI, número de teléfono y ubicación. De tal manera que en caso de haber algún problema podemos identificar a la persona voluntaria sin problema.

Hasta ahora ninguna de las personas que ha lanzado un aviso con Covida ha tenido ningún problema.

Dudas generales

Hay algunos casos en los que la aplicación detecta que tu dispositivo está en otro país en lugar del que realmente estás.

Para estos casos tenemos un enlace más directo de descarga desde el que no deberías tener problema: https://covida.app/com.squareet.covida.apk

Si el problema persiste no dudes en ponerte en contacto con Covida para solucionarlo: +34 518 808 232.

Descarga COVIDA

Descarga la app y comienza a dar ayuda desde hoy, o a recibirla.

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